在周二举行的VentureBeat Transform 2023会议上，即时通讯软件公司Slack的产品管理高级副总裁史蒂夫•伍德表示，Slack看到了生成式人工智能和大型语言模型的巨大潜力，可以通过更多的自动化来提高工作场所的生产力和效率。
伍德在与领导力咨询公司profit Good Company的创始人兼首席执行官布莱恩•埃弗林(Brian Evergreen)的小组讨论中表示:“在我看来，自动化、集成和人工智能将对我们未来体验软件的方式产生深远影响。”
Slack于2013年由Flickr前创始人斯图尔特·巴特菲尔德创立，并于2021年被Salesforce以近300亿美元的价格收购。Slack采用了自动化技术，并利用OpenAI和Anthropic的大型语言模型(llm)，以更有效地总结即时通讯平台上繁忙的频道活动。它还可以根据公司在线讨论中的上下文信息生成新的工作流。
伍德说，在反思了自动化如何在Slack中出现之后，该平台认为有必要进行重建，“使其对人工智能等东西友好”。
每个人的自动化
Wood强调的另一个转变是向“灵活、模块化的构建块”的转变，这将允许低代码或无代码的个人自动化他们最喜欢的应用程序的功能，或者有可能让开发人员将元素放在适当的位置，以便在未来被人工智能更好地理解。
“我认为有太多的组织坚持把自动化作为实践者的角色。我认为我们需要开放它，让每个人都能制造和自动化东西，他们可能做得并不完全正确。”他说，机构的舒适程度需要提高，以实现一个未来，组织中的每个人都可以使用人工智能增强的自动化工具。
Wood表示，将法学硕士持有的外部信息与个别公司Slack渠道对话中发现的独特数据整合起来，可能是为协作工具用户快速解锁定制商业智能的关键。
人工智能,充分利用?
这个无处不在的企业聊天应用在5月份发布了一份报告，概述了塑造现代工作场所并提高员工生产力的三大趋势。《2023年工作状况》调查强调了人工智能和自动化等新技术的未充分利用，混合工作时代办公室工作和设计的转型，以及员工敬业度和人才发展对生产力的直接影响。
伍德说:“今天，通过这些工具，生产率得到了普遍提高，我们只需要让它们被发现。”
在混合工作时代，重复任务的自动化是一种未被充分利用的提高团队生产力的方法。虽然调查发现人们认为自动化是有用的，但只有一小部分被调查的公司最终使用新工具来应对这些挑战。
“在他们的工作中使用人工智能技术，平均每周可以节省大约5个小时，换算成一年一个月。这是一个重要的推动，”伍德说。“因此，现在是时候重新思考软件，以及我们如何与它打交道了。”
Wood进一步表示，他认为生成式人工智能对Slack和社会的真正价值尚未完全实现，也无法准确预测，因为它可能涉及改变社会行为。他将人工智能时代与优步(Uber)和叫车应用的出现进行了比较，指出整个可寻址市场(TAM)不仅仅是乘坐出租车的人，而是所有在意识到可以通过手机轻松叫车后改变自己行为的人。
