软件即服务正在吞噬世界。无论是付款处理，网站建设还是饭店管理软件，都可以使用SaaS工具进行处理。该市场的“垂直SaaS的”特强，在过去十年增加两倍。垂直SaaS产品为特定行业的公司提供了一整套功能，使用户公司可以快速扩展规模并更有效地运营。它们不需要许可证，这往往会使它们更便宜且更易于实施。
大型科技公司已经占领了大部分较大的SaaS垂直市场，但他们仍未开发许多利基市场，他们认为回报不会足够丰厚保证必要的资源投资。这迫使这些利基业务将众多通用SaaS产品拼凑在一起，以解决其业务需求。因此，有巨大的机会来构建垂直软件服务，以将这些利基市场中公司的各种业务功能整合为一个解决方案。
垂直与水平软件
横向软件是为执行特定的业务或部门职能而构建的，可以供各个行业的公司使用。由于这些产品具有单一功能，因此它们缺少可以使您全面了解业务的功能。垂直解决方案是为特定行业量身定制的。行业专家以微妙的知识来构建这些工具，这些知识涉及如何通过独特的功能集解决各种痛点。例如，用于体育馆和沙龙的管理软件将日程表管理，付款处理，工资单和市场营销结合在一处。
垂直软件可以利用行业特定的术语，最佳实践和培训，并且可以随着市场变化而提供新功能，从而使企业能够尽其所能继续为客户提供服务。不同行业的需求各不相同。金融科技和医疗保健公司将需要更安全和可靠的数据存储系统。例如，Veeva为生命科学和制药公司提供了几种基于云的服务。用户喜欢Veeva，因为它是记录营销团队与健康从业人员之间对话的绝佳平台。而营业额高的酒店业可能需要具有高度简化和高效的入职工作流程的工具。
垂直SaaS常常可以进一步定制，以更好地满足特定公司的需求-包括公司可能不知道的需求。
垂直SaaS提供商也精通他们所针对行业的监管需求。在业务受到严格监控的部门中，SaaS工具将提供优化合规性和支持的功能。该产品将包含一些功能，以简化报告流程，并确保企业遵守所有法律法规。例如，租赁管理SaaS提供商Lucernex帮助公司遵守不断变化的合规性法规，并提供出色的客户支持。
了解行业特定需求，语言，法律和规范的客户支持可以节省公司的时间，精力和金钱。
低接触与高接触销售
在确定如何分发SaaS产品时，提供商将采用低接触或高接触的销售方式。在低接触销售中，与用户组织的人际互动很少。用户组织可以自由地自行发现产品，并且软件可以管理签入和后续操作。供应商可以概述特定的用例，从而减少用户组织在确定产品最适合其需求时要做的工作量。另一方面，在高接触销售中，人员会在整个购买和入门过程中帮助用户组织。客户经理的参与程度更高，客户经理可以保持与客户的个人和频繁联系。
在利基垂直市场中，低接触销售策略将比非垂直销售策略具有更大的成功。当为用户量身定制产品时，它会对用户组织的需求和痛点有内在的了解，从而在一定程度上进行广告宣传。垂直SaaS产品还旨在具有适合用户组织的日常活动的入职流程。由于他们不必转移资源来主动管理客户关系，因此垂直的SaaS公司可以将这些资源投资于进一步开发产品和管理超独特的客户需求或情况。
一些公司从低触摸开始，然后发展到更高的触摸模型。例如，Zendesk从低接触模型开始，最终增加了销售团队以进一步迎合其用户。随着产品的发展和变得越来越复杂，对人工销售人员的需求可能会越来越普遍。
羽毛鸟聚集在一起
有价值的产品往往会推销自己。因此，在利基市场上营销垂直SaaS工具时，您的工作会容易得多。客户不必问，“这与我有关吗?”您可以减少购买决策中的摩擦越多，采用这些产品的速度就越快。垂直的SaaS工具越能缩小其关注范围，它们的信息就越清晰和准确。呈现出一致的声音和价值，并吸引了正确的客户。
作为垂直的SaaS提供商，您了解客户运营的世界。对话更加丰富，您的建议或建议也更加准确。这有助于建立信任和社会货币。当潜在客户看到类似企业使用的SaaS工具时，他们更有可能自己尝试。这使垂直SaaS解决方案更容易接触潜在的新用户。
TaskRabbit是针对特定地理区域内的特定人群的公司示例。通过简化通常超负荷工作且按时受束缚的妈妈的生活，该公司与分红的最初用户建立了令人难以置信的融洽关系。这些最初的用户开始与他们的朋友共享该网站，并通过口口相传建立了TaskRabbit品牌。
随着行业内越来越多的公司将垂直SaaS产品集成到他们的业务中，SaaS提供商可以更全面地了解该行业以及某些客户的细微需求。它可以为一个客户构建特定的功能，从而可以轻松地转化为行业的其余部分。这些间接的网络效应使垂直的SaaS产品在新进入市场时更具粘性和防御力。
